Retningslinjer for angrerett

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter å ha mottatt varen din til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt og ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på frank.lutterloh@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: 10140 Vanderbilt Drive, 34108 Naples (Florida), USA

Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfrakt-etikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer sendt tilbake til oss uten å først be om en retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på frank.lutterloh@gmail.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.

Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer) og personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Dessverre kan vi ikke godta returer på salgsartikler eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker er å returnere varen du har, og når returen er godtatt, gjøre et separat kjøp for den nye varen.

EU 14 dagers angrerett
Uavhengig av det ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager, av enhver grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor, må varen være i samme tilstand som du mottok den, ubrukt og ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du automatisk bli refundert på din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.
Hvis mer enn 15 virkedager har gått siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på frank.lutterloh@gmail.com.